加到目前的 500 余位。因此，在吸引人才指标上排名第一，对我们是很大的鼓舞。

　　其次，在创新能力方面，虽然我们不是所有的产品的发明都在中国，但无论是在中国还是在全球，我们的创新能力都受到了广泛肯定。外界公认，IBM 是带动整个 IT 行业转变的公司。对我们而言，创新能力就是在发明之外你还有没有办法使整个企业具有创新能力，如有没有办法发动我们的员工，让他们都去思考怎样用新的方法去服务客户，怎样利用新的方法把产品做得更好。

　　最后，在产品质量和服务上，我们也很努力，希望保持我们人员的技术水平、经验的领先。这也是我们希望跟竞争对手拉开距离的指标。我们下了很多功夫去把我们的系统做得更好。你们的调查反过来证明了我们时下的努力得到了肯定，因为我相信回答问卷的人有很多是我们的客户。当然，我们还不是 100 分，还需要加倍努力。

　　总之，我认为这三个对我们是最核心的，因为只有招到好的员工，才有能力去创新，才可能把服务、产品做得更好。产品和服务好了，才可能卖好一点的价格，然后才有机会有更好的财务状况。财务状况好了，投资者才愿意长远地投 资我们。因此，这三个指标做好了，其他指标自然会好，而管理只是一种手段。

　　记者：你能不能详细介绍 IBM 中国公司的创新情况？

　　周伟锟：提到创新，很多人自然想到发明。我相信大家在创新方面给我们的评价很高，因为我们几乎是第一家在中国建立研究中心的外资公司。1995 年，IBM 在北京建立我们全球的第七个实验室，到今天为止，全世界我们只有八个实验室。在北京之后，我们在印度设立了另外一个。研究中心成立快十年了，今年年底会搬到新的办公地点，现在中心有 150 余位研究人员。我还记得研究中心开幕的时候，我们让人跟机器进行国际象棋比赛。你还记得几年前我们的“深蓝”吧？在深蓝跟世界棋王比赛之前，我们在中国做了个测试，让“小深蓝”跟中国国际象棋世界冠军谢军比赛，下了两局，各胜一局。最近在中国，有报道说另外一家公司让人跟计算机下棋，我们在 1995 年就做过了。

　　另外，IBM 重新梳理了其基本价值观，并增加了一个很重要的价值观，即“创新为要”。我们不仅希望每一位员工都思考怎么样去为 IBM 创新，而且还希望把创新拓展到整个社会、经济和生活领域。创新已经不仅是我们实验室里的发明，而且是我们整个服务队伍用创新的方法来帮助客户改变他们公司的流 程，帮助他们改变公司的战略，进行变革，从而帮助他们走向成功。

　　记者：就是说，提供一种解决方案。

周伟锟：