。我们认为，信息技术可以帮助他们达到这个目标，但这不仅关系到技术，而且是整个经营模式的转变。因此，18 个月前，我们推出了“随需应变”的概念。现在，我们已经不再说电子商务了，而是“随需应变的商务”。

　　看到趋势，提出概念，接下来就是要准备好服务、产品队伍和行销队伍，把概念推广开来，让客户接受。如果客户认为这个观念是对的，就有竞争对手跟进了，于是，就成为 IT 行业的通用概念了。电子商务已经公用，目前，“随需应变”还没有变成公用，但很多公司也推出了类似的概念，虽然名字不同，实质上差不多。最核心的是，IBM 不再只是在实验室里发掘行业的发展趋势，我们还要看外面发生了什么，要看客户需要什么产品和服务。

　　记者：谈到随需应变，实际上就是你们现在提供一个完整的解决方案给客户。请介绍收购普华永道后 IBM 中国公司的整合情况。

　　周伟锟：我们在 2002 年年底把交易做完，然后我们的团队 2003 年开始一起工作。与所有的合并一样，肯定会有需要处理的问题。但是，我们很快把这些 问题处理完了。现在，这支咨询服务队伍由原来两家公司的人员共同组成。目前在国内，我们的用户数量是数一数二的。在某些特定的行业，比如银行业，我们的实力是第一位的。另外，在 ERP 实施领域，我们的实力也很强，加上以前普华永道的客户，我们已经为近 100 家公司提供过 ERP 实施咨询服务。

　　记者：IBM 现在把业务聚焦在六个核心行业，有人认为正是因为对行业和技术的深刻理解才使得 IBM 真正成为 IT 业的领导者，刚才你讲的要了解客户、了解技术的发展趋势，请问你认为作为行业领袖需要什么特质？

　　周伟锟：一个行业的领袖，很多时候并不代表你一定是最大的。甚至并不代表你的市场份额最高，也并不代表你最赚钱。所谓行业领袖，简言之，就是可以带领整个行业进入新的领域，这样的公司是与众不同的，即能做一些其他公司做不到的事情，因此其他公司都跟著。我们曾说过，如果你是行业领袖，那你讲的话，人家会听、会相信；你所做的事情，人家一定会跟著做；你发起竞争，人家会害怕。这是领袖的三个特点。

　　关于第一点，我在 IBM 工作了 36 年，是一个很老的 IBM 人了。还记得 90 年代初，全世界都放弃了我们，认为这个公司死定了，什么词都说出来了，如恐龙。而今天，我们提出一些新的想法，人家会听，我觉得很不错。

关于第二点，我们所做的事情也有公司在跟。比如我们几年前开始在中国推动 IT 服务，几年过去了，我们看到有七十几家重要的公司都宣称要转型服