是正确的吗？尤其是竞争对手的经营模式已经清楚地表明是有效的。”

　　但是培鲁索女士坚持自己的策略，她说：“经营模式不仅仅是经济收益问题，它还应考虑到供应商和顾客。”

　　两年之后，这一策略似乎开始奏效了。上个月，Travelocity因其与酒店经理良性互动的政策被洲际酒店（InterContinental Hotels，简称IHG）正式批准为第三方经销商。IHG集团旗下包括假日酒店（Holiday Inn）等多个知名品牌。就在同一天，IHG宣布将会中止与Expedia和hotels.com的合作。这两家在线网站都属于InterActive公司。虽然IHG中止合作对Expedia是一打击，但一些分析人士认为Expedia不会因此而失去业界老大的宝座。据在线旅游调查公司PhoCusWright的数据， 2003年年底，Expedia的市场份额是39％，Travelocity占20％，而Orbitz则占18％。

　　尽管如此，培鲁索女士表现出十分乐观。她解释说，无论如何，Travelocity实施的“与供应商保持友好关系”经营模式与公司独树一帜的行事哲学，以及长线经营的观点都是相一致的。

　　但是，在这个一切追求速度的网络世界里，要做到这点并不容易。但也正是这种求新的思维方式推动她成为Travelocity的掌门人。5年之前，她帮助推出site59网站，该网站特别针对临时决定出门旅行人士的需要，也是推出度假套餐的先行者。Travelocity于2002年以4300万美元收购了site59网站，以增强自身的度假套餐业务。

　　领导这个雇有2500名员工、分布于全美十几处办公地点的Travelocity公司，与管理只有纽约办事处、共80名雇员的site59网站确实很不相同，但培鲁索女士仍然尝试在公司内部营造一种亲如一家的氛围。

　　她定期举办非正式的午餐会，鼓励员工们提出反馈意见，开展讨论；她定期给员工发Email；她每周都奖励那些工作出色以及有创新表现的员工，让各级员工积极参加，由同事们提名。为了打破陈旧的等级观念，她甚至亲手为员工烤制果仁巧克力方糕。

　　培鲁索女士说，这套管理模式是她从父亲那里学来的。她的父亲是位企业家，曾在纽约开办过一家环境工程公司，并雇有数百名员工，但她说，“他知道所有员工的名字，”而且非常重视了解他们。然而她最重要的专业导师是波士顿顾问公司（Boston Consulting Group）的首位女性顾问桑迪?穆斯（Sandy Moose）。培鲁索女士在宾夕法尼亚大学(University of Pennsylvania)沃顿商学院（Wharton School）完成学业后，曾在波士顿顾问公司工作过3年。

　　培鲁索女士认为，导师的作用是相当大的。现在，她自己就在为25名“杰出”的Travelocity雇员提供职业指导。她说：“你得投入一定时间，使他们对工作充满激情。”

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