李志恒的实力之道
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《成功营销》：2003年实力传播提出转型为全力提升营销投资回报（Return on Investment）的传播公司。“ROI”这个概念从媒体企划和购买的角度来说，提出的意义是什么？
李志恒：投资回报不是一个新概念，媒体企划与购买的投资回报单从字面理解也没有特别之处。
众所周知，打造成功品牌是一个代价不菲的长期过程，媒体支出通常是其中最大的一笔营销投资。可是，对此项投资的回报，一直都没有直接而切实有效的量化方法衡量投资的效益，ROI Agency的理念就是我们在这种情况下率先提出的。
事实上，ROI并不神秘。关注ROI，意味着实力以客户的成功为最终目标，致力于使客户的每一分钱的投资都能够得到比其他竞争对手更高的回报。
当然，这样的转型也给媒体公司提出了全新的挑战。广告的花费不只是投入，更需要有产出。过去我们相对更关注媒体，保证传播的专业性和有效性——到达率、总收视点、千人成本……这是把事情做对；现在我们更关注消费者，更注重传播的结果——提高知名度、提高偏好度以及带动业绩成长……这是做对的事情。
《成功营销》：实力在转型中遇到的困难是什么？
李志恒：日益成熟的市场和消费者，使客户的销售成长和品牌建立面临越来越严峻的考验，同样的广告投入已经很难再产生同样的回报。我们发现，隐藏在客户抱怨背后的，不再只是广告公司的价格、效率、服务，也不是方案的策略性，而是最简单也是最直接的——能否为其增加利润、提高投资回报（ROI）。
危机中的企业可以顺理成章地转型，而对业绩始终在高速成长的公司，转型的理由就显得不充分。实力传播的转型酝酿了三年，我原来预计是用三个月最多半年的时间就可以把公司转变过来，而事实上是整整花了三年，这其中有相当多的挑战与变数。
转型的困难一方面表现在对整合传播企划（ICP）概念的接受，这是一个比较新，而且专业程度很高的概念。另一方面，也是最难的，是中国600多位实力人思想意识上的彻底变革。比如信念的转变，从做传播专家到帮助客户事业成功；比如态度的转变，从比较被动到全盘主动；还有技能的转变，从传统媒体操作到传播规划与执行；以及知识的转变，从媒体到消费者与品牌。
《成功营销》：作为实力传播的CEO，您的生意原则是什么？
李志恒：首先肯定一点，我们不可能也不打算做全部的客户。我们判断的依据是：第一，这个产品对社会有没有帮助。我们不帮助假冒伪劣的产品做骗人的事情，我们要对社会负责。第二，政府有很多规定，如香烟的广告就有明确规定。我们不做越轨违规的广告，这同样也是对社会负责。第三，我们是企业，在商言商，我们还是做生意，我们要对公司和员工负责。我们在帮助客户创造最大化的投资回报的同时，自己同时要赚钱，这是致力于长远的双赢的伙伴关系。但是像环保基金会这样的政府公益部门，在合作时我们是不计较盈亏的，因为我们同时看重自己作为企业公民的责任。
从客户的构成看，外资企业曾在我们的客户中占很大比重。2000年前后，我们开始吸纳本土客户。如今，在我们100多个客户中，大约各占一半。
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