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　　四大业务也是针对主要的客户群所从事的行业，特别考虑到客户都是一些跨国、有全球经营的企业。如果再根据一个地区来划分、来经营这些业务的话，可能不是很适合，因此这也是我们所做的第二个工作——也就是调整结构来做好成功的准备。

　　第三块做的调整就是关注客户，特别是给客户提供更佳的服务。在服务方面，我们也做了大量的投资，来确保客户一旦跟我们开始接触，他就有一个专业而且完美的体验。

　　另外，我们还做了一些产品分析的调整，在产品方面注重了产品的内容以及产品的功能。还有一点是，要在市场上成功，我们要做的工作就是降低成本，降低成本的好处是使我们在激烈的市场竞争当中能够有更大更好的响应力，为了应对这样的市场，产品是根据不同的人群、不同的定价、不同的级别来提供的。

　　当然节约我们不光是在加大投资和提供服务，同时也对服务的水平进行衡量、进行评估，这非常重要。我们估计了一下，从2001年到现在为止这短短的时间当中，路透总共节约9亿英镑。

　　9亿英镑是什么概念？

　　如果你把这9亿英镑除以2001年整个集团开销，这9亿英镑就代表了当时成本的35%。

　　我们减少成本的同时更好地提升服务——每年也做一些独立的调查，调查我们的用户，看看他们对我们现在提供的服务的满意程度。

　　我发现在这方面得到了长足的进步，尽管我们同时在节约成本。

　　今年夏天，我们要向投资者和股东汇报，成果和接下去的计划。我们也看到过去几年当中的转型计划，到现在为止已经告一段落。下一个阶段，我们也会继续投资于转型和业务的开发。

　　《全球财经观察》：路透的转型前景如何？

　　汤姆格罗瑟：一旦转型之后你会发现有更多的机会去捕捉，所以这个转型计划也会继续下去，使我们有更多的机会来更进一步提高效率。接下来我们会在几个方面做一些努力。

　　第一个方面可能是在新的市场中有所作为。新市场包括两个概念，一个是从地理角度去考察，另一个角度就是产品。

　　路透在传统的金融工具方面应该说是非常强的，比如说在资产管理方面。在股权、股票还有固定收益类产品，除了债券这一类，还有其他的商品应该说有非常大的传统优势。

　　越来越多的投资者介入到生僻的金融衍生物，比如二氧化碳排放量配额的交易，这些都是我们将来会考虑进入的新领域，这是一方面。

　　另外一方面是我们立脚在中国，对路透来说，中国的确代表着非常美好的前景，而且是一个巨大的市场。

　　在中国，我们具体的重心会放在三个方面。一个是加强与金融机构的联系，提高对他们的服务。最近我们也推出了称为“路透金融家”的产品，这个产品可以交易在中国运作的一些国内债券。另一个方面是在我们的交易业务方面。我们跟中国外汇交易系统之间的合作于几个星期前正式启动。

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