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唐越:我们生在一个不错的年代

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  灵活的企业风格

  \"未来只是在拐弯处才看得到,还没有拐弯之前我是看不见的。\"

  目前,由于中国旅游业的发展日趋个性化、散客化,这个曾被预见最适合发展电子商务之一的行业,却从起初的风起云涌到急转直下,许多曾经风光一时的旅游电子商务网站,都没能逃脱昙花一现的命运。和许多初期的网站一样,艺龙最初的目标是做城市生活门户网站,靠广告赢利。随着“网络泡沫”的破灭,艺龙及时转向,通过一系列收购和转型,形成了“酒店+机票”的主营业务,实现了初步盈利。旅行、消费、网络这三个轮子引领着e龙走到了中国商旅服务领导者的位置。

 

  谈到在线旅游行业,唐越认为现阶段仍是一个高度趋同的市场,旅游市场是个非常庞大的市场,在线旅游市场目前在中国仅占据不到5%市场,其余90%多的市场仍然被传统的旅行社等占据。“但在美国在线旅游市场,这个数字是高达30%的,随着旅游市场的进一步兴起,我们没有理由不相信,中国也会有很好的前景。现在在美国发生的事情,我坚信在未来5~10年也会在中国重演的。在线旅游的增长速度是远远高于其他旅游市场的。” 唐越向记者描绘着这个产业未来的前景。

  唐越说,国际上这样一个庞大的市场是由多个领先者作为主导,参与竞争和分割市场的,中国也不会例外。谈到和携程的关系,唐越认为两家既是竞争对手,同时又是共同拓展扩大在线旅游市场份额的领导者。“在开拓市场的时候,需要对消费者灌输一种全新的概念和方式,在开拓的过程当中,肯定是多个企业进行推动比单个企业做努力要强的多,所以现阶段做大蛋糕比分割蛋糕显得要更加重要一些。”
 

  “这是一个没有杀手锏的行业,其竞争力来源于服务细节的进化和演变。”唐越如此评价旅游在线服务行业。唐越认为,艺龙要称雄旅游分销市场,竞争力其实就来自每天枯燥的流程操作中。如何提高订单处理效率,如何增加客户体验,不断开发新产品,这些都不是想象中很简单的事情。

  \"我们的短期目标是在线旅游服务,长期目标是扩展到在线消费者服务。\"唐越这样给艺龙定位。而眼下唐的工作是,丰富产品体系、比如推出机票产品以及机票+酒店的旅游产品。此外,艺龙也在寻求一些机会,加入一些可以给艺龙带来互补性的产品和渠道。不管怎么变,艺龙的舞步始终紧紧踩着市场的鼓点。

  \"你能感觉到艺龙是一个很灵活的公司,对市场的反应很快,总是在试着不断地调整自己,无论是在一些大的战略还是一些小的动作上。\"易凯网络资本公司的CEO王冉曾经这样评价唐越和他带领的团队。

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