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里她是以A方式处理的，而我会以B方式处理，为什么她采取了A而不是B？如果A方式更好，是她看到了我没有看到的？想到了我没有能想到的内容？未来当我要做类似的决定时，如何灵活使用A方式？等等，不一而足。角色扮演需要具有细致的观察力和强大的反思自省能力。其好处是，能主动看到自己与其他人的差距，从而改变自己。

　　（3）察言观色。

　　沟通、项目等过程中，观察其他人的反应：为什么这里她皱眉，为什么那里他愠怒，为什么自己兴致高昂而对方心不在焉？观察周围环境和人的反应，这是一种无声的反馈。在观察到不符合自己期待的反应后，要思考：为什么对方的反应如此，我需要做出哪些调整和改变？

　　2.接受消化现实

　　事实上，在认识到别人眼中的更真实的自己之后，并不一定就能够愉快顺畅地进入“改变”阶段。当了解到自己比预期的丑30%时，随之而来的，其实是不愿相信、逆反、充耳不闻，会因预期与现实之间的落差而充满挫败感、沮丧感，会因此而对自己失望，甚至觉得羞耻，觉得未获得认可，想要逃离。良药苦口，难以下咽一定是人之常情。所以，当这些情绪出现的时候，这只能说明你是一个对自己有所期待、对未来有所追求的上进的人，并不能更加说明你差劲、你无能。

　　因此，要给自己留一段时间，反复思量，实现对改变自己的必要性及其带来的情绪的接受和消化。如果不能接受和消化，那就是讳疾忌医，固步自封。

　　在这个过程中，感情上再痛苦，也要在理智上时刻警醒自己：

　　（1）无论对方看到的自己是否就是真实客观的自己，当对方产生负面认知时，要么是自己真的可以做得更好，要么就是自己让对方产生了误解，而无论哪一种情况，都说明自己尚需努力；

　　（2）不要辩解，辩解只能证明自己心虚，在找借口，同时也会让镜子们认为反馈被反弹，从而不再继续给予反馈。在心里对号入座，有则改之，无则加勉；

　　（3）感激所有反馈，甚至批评。反馈是gift，要珍惜。

　　值得一提的是，接受消化之后，可能有的一种情况是矫枉过正。有些人在明白“原来我并没有想象中那么好”之后，会在失望、沮丧情绪下，滑向“原来我竟然这么差”的极端。不到90分与只有10分是完全不同的情况，没必要自暴自弃，妄自菲薄。要知道，能得到反馈，说明在他人心中有一席之地，在他人眼中是可塑之才。

　　3.采取改变行动

　　既然知道哪里不足、有决心和动力改善不足，接下来就是采取行动，真的让自己发生改变。包括以下几个步骤：

　　（1）分析原因，找到问题。

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