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如何消除员工对“短合同期”的顾虑

　　面对变幻莫测的市场环境，为了减少人力成本和雇佣风险，HR部门都在自觉或是不自觉中做了些什么：组织结构重新调整、岗位合并，事务性工作外包，人才租赁，劳动合同期限缩短……，似乎都在备战一场不可预期的裁员风暴。

　　这种直面市场，极具忧患意识的HR策略，却诱发了现实管理中一连串的、新的矛盾与困惑。譬如：一人多岗后的薪酬体系的重新平衡，人员过分精简后核心人员流失的预防，生产、技术甚至是管理外包后的监督与评估，人才租赁与企业的适应性和管理，实施短合同期限后的员工激励等。

　　在这些新出现的问题中，缩短劳动合同期限所带的一些负面影响，往往会被许多企业或者说是HR部门所忽略。事实上，缩短劳动合同期限后的员工激励，对HR来说显得越来越迫切和重要，这是因为：第一，受旧有的劳动人事体制下形成的观念影响，部分员工认为保障性正在逐步减弱直至丧失，因而陷入悲观，感到无所寄托，患得患失，不能安心工作；第二，部分员工将短期限的劳动合同，直接且简单地理解为雇佣的短期行为，是企业不负责任的表现，因而“以牙还牙”，工作中不愿尽心尽为；第三，认为企业在运用强硬的管理方式，灌输失业的危机，向员工施压，因而部分员工“硬碰硬”，与企业消极抵触。因此，如果不从根本上消除员工顾虑，激发员工热情，这将与HR所追求的目标——获得员工对企业目标的认同，赢得员工对企业的主动贡献，背道而驰。

　　要解决好这一问题，HR不妨从以下几个方面尝试：

　　一、全面考虑，有的放矢

　　片面考虑规避人力资本风险、节约人力成本，就难免会使缩短劳动合同期限陷入一些误区，有的企业或是HR甚至认为：在不违反《劳动法》的前提下，劳动合同期限是愈短愈好，这样企业自主权才最大，在用人上灵活性最强。

　　因为缩短劳动合同期限涉及到企业和员工之间雇佣关系的重新调整，所以HR应该全面考虑，谨慎行事。

　　首先，HR应主动关注企业市场前景，了解公司的发展方向及经营战略，对公司的所有岗位根据市场对其影响的直接性、强弱程度进行排序。最强烈的岗位，并对每个岗位员工的人数、学历层次、技术背景、年龄及工作年限、工作变动频率、家庭负担情况等作出相应的分析。这是因为个人资历、阅历从某种程度上影响着人们认识和处理问题的水平及方式，也或多或少决定着员工对缩短劳动合同期限的看法和行为。相对来说，学历高，技术优秀，年纪轻，工作年限少，工作变动频繁，家庭负担轻的，一般对短签劳动合同不会太悲观。

　　其次，通过多方面征询，预测缩短劳动合同期限后对员工造成的思想波动的范围、人数，思想倾向和影响程度。在决定缩短劳动合同期限之前，最好广泛征询一下员工意见，这时也是获得员工们对缩短劳动合同真实态度的最佳时机，这时员工会很直率地说出他们的想法。在征询时，一般要试探、诱导性地提问，如“因市场挑战太严峻，公司想将在本届劳动合同期满后，改签X年合同，你对此有什么看法？”“你觉得劳动合同期限缩短后有哪些利弊？”“要是在你合同期满后，改为只签X年合同，你怎么看？”在收集好这些信息后，进行整理分析，基本上就可确定缩短劳动合同期限后会出现的思想动态，并且这将直接关系到整缩短劳动合同期限详细方案的拟订。如果企业设有工会或职工代表委员会，可恳求工会或职代会征求员工意见。

　　再次，确定劳动合同期限的类别和具体时限。建议一个公司的合同期限最好不要超过三种。如果合同期限种类繁杂，长短不一，一方面劳动合同的管理将变得十分琐碎，另一方面容易给员工造成不平等的印象。

　　最后，将缩短劳动合同的市场背景、利弊分析、员工意见、期限方案、激励对策，整理成可行性报告便于公司讨论实施。

　　二、坦诚沟通，疏导为先

　　在缩短合同期限，正式续签劳动合同之前，HR要多渠道、多形式地与员工充分沟通，避免因沟通不畅陷入尴尬被动的局面。因为缩短劳动合同的唯一着眼点是减少因市场不确定因素可能带来的人力成本风险，所以HR应该本着实事求是的态度，将这一背景向员工解释清楚，切忌遮掩或过分修饰。

　　HR在进行员工沟通时应该突出以下几点：

　　1、缩短劳动合同期限是市场向企业施加压力的结果，决不是企业的“缓兵之计”。

　　2、诚恳地表示：企业的发展和应对挑战，离不开员工始终如一的支持和贡献。

　　3、缩短劳动合同期限可以通过续签合同来维持长期雇佣关系。HR可以形象地解释：缩短劳动合同期限后，只要公司能应对市场竞争，实际上只是将原来较长期限的劳动合同分段来签订。

　　4、缩短劳动合同不影响公司对员工贡献的回报。劳动合同期限的长短与待遇报酬等没有关联，对一些成性制度的福利制度，HR在必要时还要进一步作出承诺。

　　5、如果因市场原因劳动合同终止，将会由企业、社会和个人来支撑员工失业的损失。这尽管是企业和员工都不愿意看到的局面，但HR也不能羞于启齿，应该主动说清楚，因为目前企业通过参加失业保险等，早就承担了员工失业补偿的责任。

　　在突出以上几个重点的同时，HR的沟通也要掌握沟通的主要对象、沟通的方式和时机，HR可以利用员工代表会，员工恳谈会等来阐明企业的观点和决策，让员工与企业换位思考，逐步认同企业所作出的决定。

　　另外，劳动合同一般由企业委托HR部门与员工签订，员工签订劳动合同的时候不失为HR作好相关疏导工作的好时机，HR部门不宜象布置作业一样，将合同统一发下去，待员工签字后又统一收上来。HR部门主管最好是一个一个，面对面地来交流，这其中，企业和个人针对短签劳动合同的观念就会得到一次相当有效的沟通，并且取得最大程度的统一。

　　三、更新制度，配套实施

　　缩短劳动合同期限，不只是合同文本中起止日期期等字眼的改变，可能会与企业的制度会出现相冲突的地方。所以对公司制度要作一次全面的清理。以下是有关HR制度方面需注意更新的方面：

　　1、竞业制度。竞业避止规定中有关解除和终止劳动合同后，不得为同行竞争对手服务的约定条款要相称，如约定“X年内不对为本企业竞争对手提供劳动和服务”的长短，“违约赔偿金”多少，要依据缩短劳动合同期限作相应的缩短和减少。

　　2、福利制度。医疗规定、休假制度、薪资调整、保险制度等不得与劳动合同期限不配套。如有的企业规定“员工工作满一年后将享有带薪休假X天，以后每满一年增加X天，直到为X为止”，如果该企业实行短签劳动合同后，员工合同期限为一年或不足一年，则在员工认为就不具实际意义，会出现“如果合同期限届满不续签，就永远也享受不到了带薪休假？”的发问。其实面对这种情况，建议HR最好取消“满一年”这一规定，减少第一次享受年假的天数。

　　3、考核制度。考核的周期最好限定在合同期限之内且不宜太频繁。其实对于合同期限较短的员工，可以约定合同期满时作为考核时间，这样既有得于促进员工在合同期限内努力工作，持之以恒，也便于企业在续签合同时有理有据，如工作绩效太差的可以确定不续签；工作绩效一般的可教育或激励其在下一合同期作出改进；工作绩效优秀者，可以作出奖励。这样作到了对员工整个工作过程及绩效的全面评估。

　　制度是企业之法，是员工合在同期限内行为准则，所以应依据时宜，及时更新，在兼顾公平和效力的同时，更要强调实用性。

　　四、定期交流，公开信息

　　员工在理解市场竞争态势对自己合同期限的影响之后，会自发地关注公司的经营状况，所以企业应定期向员工公开经营信息。这样不仅可以深化员工对公司缩短劳动合同期限的理解，还可以进一步获得员工的支持。

　　公开公司经营信息的方式有以下两种渠道和方式可以借鉴：

　　1、员工恳谈会。企业最好至少一个季度召开一次员工恳谈会或员工代表会议，公司管理层将公司每一阶段的经营情况作一个总结性介绍，包括公布有关产量、销售额、成本、利润等的一些数据，分析公司目前在市场竞争中表现出的优势和不足，最后可听取员工的一些看法和建议等。

　　2、建立信息发布平台。在企业的内部网络建设上，应充分考虑到发布企业信息的渠道，并且对信息发布后的反馈收集要及时。如果利用网络交流有一定困难，企业可利用企业内刊、公告栏来发布信息，作到信息交流通畅。

　　信息公开，对经营业绩好的企业可能比较容易作到，如果企业经营情况不好，管理层可能就不愿、不好意思，或是没有心思去公布这些数据。其实，企业大可不必有太多顾虑，因为企业经营比较低调的时候，正好是企业渴求员工理解和支持的时候，往往这时候也是激发员工贡献热情，体现团队作战的好时机。

　　五、持续培训，分段激励

　　培训在员工看来是企业重视其个人潜力发展的一种最直接的表现，很容易被员工认为对其雇佣不是一种短期行为。因此，消除员工在缩短劳动合同期限后的顾虑，培训不失为一种有效的方式。但是缩短劳动合同期限的目标是减少人力资本风险，节约人力成本，所以，受这一目标的影响，很多HR不再开展培训，或是无限制地抑制培训经费支出的预算，从而导致培训的激励作用下降或丧失。在缩短劳动合同期限后，HR应及时调整培训策略：

　　首先，要根据市场竞争对岗位职能的要求，确定每一岗位、每位员工培训的具休目标。譬如，企业下一阶段的挑战可能是销售，就应该从现在开始对销售人员制订可行的目标和计划并开始实施，如果等到销售的压力出现，才组织销售培训可能就乱了阵角，并且销售人员也不可能有时间投入培训。

　　其次，根据劳动合同期限制确定可行的培训周期。培训应该分阶段、有步骤在进行。要尽量在一个劳动合同期限内完成培训的实施、跟踪、调整、实用、评估。

　　最后，要兼顾员工的个人发展。以往我们为员工设定职业发展计划，很大程度上是以企业的发展为出发点，也就是说很少考虑员工脱离企业后的发展问题。实施短期限劳动合同之后，企业和员工之间的雇佣关系出现民许多不确定性、不稳定性，所以企业实施培训时，应综合考虑员工在企业以个的长远发展问题，这样可解决部分员工害怕与企业劳动合同一旦终止后将无所适从的顾虑，有利稳固员工在实施短期劳动合同后的心态。

　　培训是人力成本的再投入，短期限的劳动合同决定了短周期的员工培训，有效地实施培训，将使人力成本在短时期内获得最大收益。

　　企业的生存和发展离不开员工的贡献和支持，员工的态度和热情在很大程度上决定着企业的绩效，在近乎残酷的市场竞争中，我们虽然不能生硬地套用“得人心者得天下”这句俗语，但是我们不可不信：作好缩短劳动合同期限后员工的疏导和激励工作是ＨＲ义不容辞的责任。  

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