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在二十一世纪唯一不变的真理，就是“凡事皆会改变”。管理专家们建议，当环境突然发生变化，面对陌生的人和事，自己出现矛盾和困惑的心理时，唯有加强个人变革管理方案并“愿意创新”才是制胜武器。

　　当改变成为事实

　　今天一早走进办公室，老总公告公司将全面替换计算机操作系统，你当下一愣，惊讶不已。

　　面对工作上的骤然改变，你心中的第一个念头会是什么？

　　如果此时你觉得压力大增，心情大乱，心里并绝望地想着：“毁了，毁了，这下麻烦大了。”那就大大可惜，因为眼看着你即将错过一次展现EQ功力的大好机会。根据EQ专家的研究，良好的适应力及弹性，是职场成功的重要EQ特质。

　　不过老实说，面对改变，你我第一个自然反应都会是抗拒，因为这是一种与生俱来的生物机制，用以保命；做熟悉的事，比较能确保成功几率，而不易在摸索中导致致命的错误，甚至赔上性命，所以害怕改变是来自本能。

　　然而害怕改变，并不能阻止改变的发生。管理专家们发现，在二十一世纪唯一不变的真理，就是“凡事皆会改变”(放眼周遭，处处可见裁员减薪，时时听到合并重组，相信你也会点头同意)，所以你我应该先做好心理准备，“凡事改变是常态，统统不变才奇怪”。而以前听过的“以不变应万变”一词，在二十一世纪的职场中，不但不合时宜，更缺乏EQ真理。快快把它扬弃，大脑要重新设置，自今而后，应该奉为圭臬的，是“以善变应万变”。

　　事实上，面对改变，你我不但要泰然处之，而且还该热烈拥抱呢！因为心理学家一直认为，改变是自我再造之旅，唯有透过改变，我们才得以不断进步。达尔文也老早就说过：“幸存下来的物种，不是最强的物种，而是最聪明的物种，也就是最能够因应变化而做调适的物种。”

　　完成自我再造

　　改变是自我再造之旅，到底该怎么做，才能发挥超高EQ，去完成这项再造之旅？

　　克服恐惧，发挥弹性：面对改变，我们首先要安抚心中的恐惧，而最佳的做法，就是提醒自己，在想到未来不确定的种种，能保持开放的态度。把心中的自我对话：“那完全行不通！”改成“总会有办法！”并可以闭上眼睛回想以往“危机成转机”的成功经验，告诉自己没什么好怕的。

　　免除焦虑，保持冷静：如果发现自己有些焦虑，请先坐下来进行深呼吸及肌肉放松练习，先处理因压力而起的慌乱感，只要能保持冷静，你就能不浪费精力，可以将全副精神用来解决问题。

　　改变心路，加速通过：管理学家发现，一般人在面对改变时会有五个阶段，可以称为“抗变心理五部曲”，一起来看看，这五个心情阶段包括什么？第一、拒绝：碰到改变第一个反应是直呼“不可能！这绝对不可能！怎么可能发生呢？”第二、生气：“这事情怎么可能发生在我身上？他们可能要我60岁了还学习计算机新软件，这不是开玩笑吗？”因而觉得很生气。第三、讨价还价：“如果你们不要让我去学习这个东西的话，我就会……”使尽一切本领，就是希望改变不要成真。第四、沮丧：最后，当发现这个改变已无力挽回，就会陷入极大的沮丧当中，“为什么这事情会发生在我身上？我真的是好可怜！……”第五、接受：“好吧，看来是只好接受了。”EQ愈高，代表通过前四阶段的速度愈快。请试试看，愈早接受改变，世界才能愈早接受你。

　　积极乐观，愈挫愈勇：此时该发挥积极乐观的能力，凡事要从多个方面来诠释。在面对状况时，先问自己：“这件事对我有什么助力？有什么好处？”以及，“该怎么做，才能化这个危机为转机？”只要懂得凡事先往正面思考，就会发觉，只要够用心，一定能在任何逆境中，找出再进步的动力。

　　此外，“愿意创新”也是应变的一大制胜武器。我们发觉在职场中成功的人，都具备勇于创新的特质，他们为什么会如此乐于创新呢？因为他们可以从原创性里得到很大的快乐。因此，如果你把创新当成是成就感的来源，那当然就会乐于接受挑战。

　　只要做好应变的准备，“改变”就不再恼人，而将令人兴奋因为改变的结果将只有一种，就是全方位的进步。  

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