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12、沟通的7个技巧：①“闲扯”是与人交谈的重要组成部分，应学会闲扯。②适当地暴露自己，以自己为话题开始谈话，增加对方对你的信任。③附和对方的谈话，使谈话气氛轻松愉快。④学会倾听，不要随意打断别人的讲话。⑤不失时机地赞美对方。⑥掌握批评的艺术。⑦学会表达感谢。

13、职场白领五项技能：①推销想法，并且商讨结果；②考虑表现而不是考虑任务，以表现为中心的思考方式，而不是以任务为中心的思考方式；③找到一位良师，并且自己也成为一位良师；④自我约束，成为情绪的主人；⑤明确你是更善于创业还是守业。

14、贝勃规律：原本1块的报纸变成了10元一份，你定会感到无法接受；相比较而言，原本5000元的电脑涨了50元，你一定不会有这么大的反应。
贝勃规律表明，当人经历强烈的刺激后，之后施予的刺激对他来说也就变得微不足道了。

15、职场新人如何快速融入新环境：①如果你有什么特长，找个机会“露一手”，同事们马上就对你“印象深刻”，或者“刮目相看”。 ②在集体活动中“亮个相”，全公司上下就对你“脸熟”了，也能了解你的个人才能；③在非工作活动中“凑个数”，相信能很快消除陌生感。

16、孩子们教给我们的8种快乐办法：①为现在而活；②同时只专注一件事情；③利用自己的想象力；④未来永无止境；⑤总会快乐的满足；⑥天生善良、信任他人；⑦绝对相信你会履行承诺；⑧分享你的快乐。

17、你需要了的职场规则：①你可以不聪明，但不可以不小心；②你说的每句话老板都会知道；③不管什么时候装傻总是最安全的；④把自己当成聪明人往往是最笨的；⑤你是上司的人，上司未必是你的人；⑥站在上司立场想问题，站在自己立场办事情；⑦高你半级的人是最危险的，同级的是天然敌人；⑧做事做到好，干活干到老。

18、圣雄甘地开示：毁灭人类的有七件事：①没有原则的政治；②没有牺牲的崇拜；③没有人性的科学；④没有道德的商业；⑤没有是非的知识；⑥没有良知的快乐；⑦没有劳动的富裕。

19、胡雪岩经商之道：①银子是用得完的，朋友才是一辈子的事。②与其晚失败，不如早失败；与其早成功，不如晚成功。③要请别人帮忙，就要站在对方的立场来考虑问题。④做人要先学会听话，然后再学会讲话。⑤一个人应该具备四识：知识、常识、胆识、见识。

20、杜月笙眼中的四种人：
①人上人：有本事，没脾气。既然实力雄厚，又何须证明自己？
②优秀人：有本事，有脾气。有能力的人偶发脾气是正常的。
③平常人：没本事，没脾气。本事不大，实力不强，无须乱惹是非。
④人下人：没本事，有脾气。想引人注目，索性骂东骂西。

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