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当信任瓦解, 社会也就崩溃

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当信任瓦解, 社会也就崩溃

 

一篇有关诚信社会的文章—当信任瓦解, 社会也就崩溃 and 发生在中国的一个真实的故事。

 

当信任瓦解, 社会也就崩溃

 

十年前,我带年仅三岁多的儿子到美国旅行,寄宿亲戚家。

亲戚拿个全新的儿童汽车安全座椅给我,说:「这里规定儿童一定要坐汽车安全座椅,这个给你用,因为是借来的,请尽量不要弄脏,我还要还人。」

 

两周后,我不再开车,他拿着半新不旧的安全座椅到量贩店办退货。

店员一声不吭,钱全数奉还。

 

亲戚得意地对我说:「美国的商店,两周内都可凭发票退货,所以我们常来这里『借』东西。有些大陆人甚至连电视都『借』哩! 你说,美国人笨不笨?无条件退货的漏洞这么大,他们竟然都不知道!」

 

来年,我到日本,在当地做事的台湾朋友招待我,出入都开车。我问:「东京地狭人稠,不是很难停车吗?」「没那么严重啦!政府规定要有停车位才准买车,所以车子并不像你想的那么多。」他说。

 

「哇!那你有停车位喽?一定贵得吓死人对不对?」「你怎么跟日本人一样笨!先租个停车位,等车子挂牌后,再把停车位退掉,不就解决了?」

 

几天后,换成日本朋友招待我,待遇沦为两条腿加地铁。他客气地说:「东京养车容易,养停车位难。所以只好委屈你挤地铁了。」我马上向他传授「破解之道」。

 

没想到他没有「悟道」的狂喜,只淡然说:「真要钻漏洞,其实到处都是,比如家母住在乡下,我把户籍迁过去再买车就可以了。但是,我实际上就住东京,没停车位却买车,左邻右舍会怎么看我?开车上班,我怎么面对同事 ?上司及正派的人不会这样做。」

 

美国商店无条件退货的机制与日本到处漏洞的法规,都建立在「信任」的基础上,

当「信任」瓦解,社会也会崩溃。也因此,他们可以容忍政客做错事,却不容许政客说谎。台湾呢?

 

我们则是「假到真时真亦假」,每个人都虚虚实实,整个社会是在「怀疑」的基础上运作。但即使已是防弊重于兴利,结果还是「敢的拿去」。

 

中国「信托」的「信用」卡,遭「卡神」套利百余万元,社会却站到「卡神」那一边。

「信托」与「信用」,难道是反讽?想法思维影响行为,而个人行为又可扩及影响企业服务、社会运作。

 

记得去罗马搭乘地铁时,发现有售票机却没有验票机。

 

当场起了疑惑,到底要如何确认乘客有没有买票?那这样地铁不就铁定亏钱嘛? 这是我们的习惯想法,总是想要替自以为的小聪

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