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沟通不如商量

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  中国人一般很不容易沟通,但是却很容易商量。一般来讲,管理讲求的就是沟通,而领导则推崇好好商量。

  

  管理是讲究沟通的,可是你常常发现越沟越不通。领导是要讲究商量的,因为他知道只有好好商量,你才能够得到真实的意见。你若勉强他讲,他就会讲些冠冕堂皇的话。

  

  其实,无论是沟通还是商量,最终强调的都是一种变通精神,都在寻求协调解决事情的好方法。

  

  中国人为什么喜欢各说各话?为什么我们经常答非所问、顾左右而言他?你可以批评他说这是坏习惯,其实不然。

  

  由于沟通经常是为了达到自己的目的硬塞给沟通对象的,而商量则是找出共同的话题、确定共同的目标后才展开的,双方都是自愿的;所以试图去和中国人沟通,常常会沟而不通,并且很容易形成大家各说各话的局面。因为中国人最聪明了,沟通这种迫使别人接受的行为会让中国人马上就感觉到,于是他就会把“门”关起来,顾左右而言他,不理你了。而商量之所以能让中国人接受,就是因为大家有共同的目标和共同的话题,这才叫商量。

  

  因此,当你跟一个人讲话,碰到你讲他却装着听不见的时候,你就要赶快去想他为什么会这样。你应该心里明白,对方那样做一定有他自己的道理,因为中国人很少会去做没有道理的事情的。

  

  我们要商量,一定要有共同的目标,一定要彼此互相迁就,而不是你吃掉我。中国人最怕被人家吃掉,我们的个性是吃软不吃硬的。一句话——你跟我硬来,我不会抗拒你,但是我绝对不会服从你。反过来,只要能好好商量,并且领导得好,大家就肯互相体谅。

  

  我为什么要在这里用“体谅”这两个字呢?我常常问很多主管:“你怎样讲话你的部属才会听?”很多主管回答说:“我要做到让他们对我很服气,然后他信我之后,他就会听我的。”

  

  其实,中国人是永远不认输的人,所以他永远不会服你的。

  

  主管不应要求你的部属佩服你。假如有一天你的部属对你说:“主管我实在很佩服你,你的能力、你的魄力、你的英明都让我钦佩不已。”说这话的人绝对是一个马屁精。你千万不要听他的,因为他说的绝对不是真心话。中国人讲真心话是这样讲的:“主管,我有很多意见跟你是不相同的,但是因为你很照顾我,而且我知道你一切秉公执法,一切为公,所以我体谅你的立场,我配合你的工作……”这才是真心话。

  

只要这个世界上还存在两个人,他们的看法就永远不会一样,父子也不可能一样。所以中国人才提倡同中求异,尊重少数,但却不可以服

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