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　　中国人一般很不容易沟通，但是却很容易商量。一般来讲，管理讲求的就是沟通，而领导则推崇好好商量。

　　管理是讲究沟通的，可是你常常发现越沟越不通。领导是要讲究商量的，因为他知道只有好好商量，你才能够得到真实的意见。你若勉强他讲，他就会讲些冠冕堂皇的话。

　　其实，无论是沟通还是商量，最终强调的都是一种变通精神，都在寻求协调解决事情的好方法。

　　中国人为什么喜欢各说各话？为什么我们经常答非所问、顾左右而言他？你可以批评他说这是坏习惯，其实不然。

　　由于沟通经常是为了达到自己的目的硬塞给沟通对象的，而商量则是找出共同的话题、确定共同的目标后才展开的，双方都是自愿的；所以试图去和中国人沟通，常常会沟而不通，并且很容易形成大家各说各话的局面。因为中国人最聪明了，沟通这种迫使别人接受的行为会让中国人马上就感觉到，于是他就会把“门”关起来，顾左右而言他，不理你了。而商量之所以能让中国人接受，就是因为大家有共同的目标和共同的话题，这才叫商量。

　　因此，当你跟一个人讲话，碰到你讲他却装着听不见的时候，你就要赶快去想他为什么会这样。你应该心里明白，对方那样做一定有他自己的道理，因为中国人很少会去做没有道理的事情的。

　　我们要商量，一定要有共同的目标，一定要彼此互相迁就，而不是你吃掉我。中国人最怕被人家吃掉，我们的个性是吃软不吃硬的。一句话——你跟我硬来，我不会抗拒你，但是我绝对不会服从你。反过来，只要能好好商量，并且领导得好，大家就肯互相体谅。

　　我为什么要在这里用“体谅”这两个字呢？我常常问很多主管：“你怎样讲话你的部属才会听？”很多主管回答说：“我要做到让他们对我很服气，然后他信我之后，他就会听我的。”

　　其实，中国人是永远不认输的人，所以他永远不会服你的。

　　主管不应要求你的部属佩服你。假如有一天你的部属对你说：“主管我实在很佩服你，你的能力、你的魄力、你的英明都让我钦佩不已。”说这话的人绝对是一个马屁精。你千万不要听他的，因为他说的绝对不是真心话。中国人讲真心话是这样讲的：“主管，我有很多意见跟你是不相同的，但是因为你很照顾我，而且我知道你一切秉公执法，一切为公，所以我体谅你的立场，我配合你的工作……”这才是真心话。

只要这个世界上还存在两个人，他们的看法就永远不会一样，父子也不可能一样。所以中国人才提倡同中求异，尊重少数，但却不可以服

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