为人处世厚黑学
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顾客的抱怨 6.让消费者感到自己很重要 7.成交从引发客户的共鸣开始
第五章 职场厚黑学 第一节 号上级脉, “摸爬”前行 1.领导尤其爱面子 2.不失自我地对上级巧妙恭维 3.善给上级满意答复 4.巧给上级出谋划策 5.领导不喜欢锋芒太露的下属 6.对上级,恭敬不如从命 7.搞懂上司的“弦外之音” 8.必要时也可为上级背黑锅 第二节 和谐同事,互助共赢 1.同事之间保持最美的距离 2.不要动不动就嫉妒同事 3.如何应对“烦人”的同事 4.三人行,必有我师 5.与人纷争,己先让步 6.升职后,也要与昔日同事相处好 7.不要总希望“鹤立鸡群” 第三节 把握前途,绝不妥协 1.安分守己,兢兢业业 2.让敬业成为一种习惯 3.敢于做只出头鸟 4.工作中没有“不关我的事” 5.好酒也怕巷子深 6.面壁不如破壁 第六章 求人厚黑学 第一节 委婉周全,捧人求人 1.求人办事,先放下架子 2.谦虚厚道,求人不难 3.合乎逻辑,捧人求人 4.表达意愿要委婉 5.用眼泪告诉对方,他是心慈的人 第二节 死缠烂打、厚黑求人 1.与所求之人套近乎 2.软磨硬泡,和对方比耐心 3.灵活变通,绕弯求人 4.请将帮忙,激将也可用一用 5.走其老人孩子路线 6.点中阿喀琉斯的脚后跟 第七章 管理厚黑学 第一节 带人带心,拉拢人心 1.敬人者,人恒敬之 2.宽容是金,仁者得人心 3.做个会倾听的领导 4.学会关心下属 5.沟通,是管人成功的基础 6.施恩惠不如施仁爱 7.增强自身的亲和力 8.真正的猛士是赏出来的 9.为下属施展才能提供舞台 10.人才不问出处 第二节 以身示范,以身作则 1.当领导要实事求是 2.做领导一定要有雅量 3.公平对待,不分亲疏 4.做个无私的管理者 5.务实的态度造就成功的管理 6.给团队树立抱团打天下的心理模范 7.厚道的领导才会有厚道的下属 8.上行下效,
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