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　　最聪明的聪明人

　　文/刘墉

　　要掌握分寸

　　有个年轻人，进入某大公司担任收发，他的工作间在地下室，常坐电梯送文件上楼，并且遇上由一楼进电梯的长官们。

　　先进电梯的年轻人总站在按钮的旁边，虽然才进公司一个月，他已经能立刻叫出每位长官的姓氏和头衔，并且非常准确地说出长官办公室的楼层。

　　但他不立刻按钮，而总是先确定一下，譬如问：“王经理好，您要去七楼？”

　　公司上上下下很快就注意到他的记忆力和礼貌，也在闲聊的时候，提到“这个年轻人”。

　　有一天，总经理进电梯，年轻人照样说

　　“总经理好，您去八楼？”

　　“你不是早知道我的办公室在八楼吗？为什么每次还要问？”总经理问他。

　　年轻人很有礼貌地回答：

　　“是的！总经理，但我不能确定您一定要回自己办公室，说不定您要去别的楼层，所以我不能擅自做主。”

　　没多久，这年轻人成为了总经理的特别助理。总经理说得好：“记忆力好，礼貌周到都不难。难得的是他能掌握分寸，聪明人能不自作聪明，才是真正的聪明。”

　　又没过几年，这个年轻人已经挑大梁，成为业务部的经理。

　　别自以为是

　　你八成在学校读过《冯谖客孟尝君》吧！

　　冯谖做孟尝君的食客，他什么本事都没有，却一下子要鱼吃，一下子要车坐，一下子要养家钱。

　　总算有一天，孟尝君需要个懂会计的人去收债，冯谖自告奋勇；没想到他到达目的地，居然把欠债的人召集在一块，用一把火，将借据全烧了。

　　虽然在《战国策》里，似乎大大赞赏冯谖，说他烧了借据，为孟尝君买了“义”回来，所以后来当孟尝君失势回乡的时候，民众们扶老携幼地夹道欢迎。又说冯谖利用交际手腕，让孟尝君重新获得齐王的礼遇。

　　问题是，烧借据这件事，冯谖做得对吗？

　　就算认为可以用这种方法收揽民心，也得问问孟尝君，不能自作主张吧？如果每个员工都这样，你的单位怎么运转？你的主管怎么领导？如果别的欠债人知道这件事，还会还钱吗，至于那些规规矩矩早已还钱的人，又会觉得公平吗？

　　忌自作主张

　　我曾在报纸上看到一位主管写的短文，说他某天早上非常忙，就请一个职员去帮他买豆浆，同时交代要甜的。

　　豆浆买回来了，除了加糖，员工还自作主张，在豆浆上洒了不少芝麻。

　　正因此，主管写了那篇文章，赞美他的员工真体贴，因为平常看他都加芝麻，所以那天他虽然没交代，职员自己就加了。

　　乍看，那个职员确实细心，能揣摩上意，问题是长官没有交代，会不会那天不需要芝麻呢？

如果他猜长官需要，何不把芝麻放在旁边，由老板自己决定？那样做，不是更妥当吗？同样道理，

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